电视老出问题 退货竟被要求为赠品交钱

电视老出问题 退货竟被要求为赠品交钱

时间:2022-5-14 分享到:

近日,东明市民唐先生用赠送的豆浆机买了一台液晶电视机。这台电视机总是有毛病。唐先生退货时,被要求支付420元的赠品豆浆机费用。

唐先生家有一台29寸的老彩电,用了10年了。很耗电,保质期也过了。用起来不安全。唐先生一直试图取代它。去年国庆节,一家商场正好有促销活动。据销售人员介绍,唐先生看中了某知名品牌的50寸液晶电视机,高高兴兴地买了下来,还获赠了一台豆浆机。

谁知道好景不长?看了不到两个月的液晶电视,屏幕上出现条码,图像模糊。经与商家多次协商,2012年12月6日,家电卖场联系厂家为唐先生更换了一台同型号的电视机。没想到,新电视仅用了38天就出现了同样的故障。唐先生去找商家要求退货,经销商同意了,但有一个附加条件——赠品要一起退。

“我把赠品拿来后,经销商说赠品已经用过了,让我花420元买赠品,才能把液晶电视退款。”唐先生气愤地说,明明彩电有质量问题,退货责任不在自己。为什么要退货还要花钱再买礼物?

商家的回答很强硬:当初彩电和赠品豆浆机是一起卖的,豆浆机的成本已经包含在彩电里了。消费者要退货必须退回赠品,但是赠品已经用过了,消费者只能花钱买。无奈,唐先生只好花420元买了礼物,并成功退货。

回家后,唐先生越来越生气,于是来到东明县消协投诉。东明消协认为,赠与是消费者购买商品产生的补充赠与行为,赠与合同与商品买卖合同之间存在主从关系。商品买卖合同无效或者被撤销时,赠与合同也随之撤销,因此消费者先前取得的赠与应当返还。但如果购买的商品存在质量缺陷或瑕疵,消费者要求退货,赠品不必退货。这是因为合同终止的主要责任在商家。消费者不仅有权保留赠品,还可以向商家追偿损失。

“如果是因为厂家或者商家的原因退货,赠品是不能退的。就唐先生的消费情况来看,退货是因为彩电质量问题,责任在商家。汤灿先生不会退还礼物,更不用说花钱买了东明县工商局工作人员朱说。

在消协的调解下,1月17日下午,唐先生终于满意地拿回了自己的420元。

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